Ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados en nuestra tienda en línea por consumidores y empresarios.

Se considera consumidor a toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Se considera empresario a toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

Frente a los empresarios, estas condiciones generales se aplican también a las relaciones comerciales futuras, sin necesidad de que volvamos a remitirnos a ellas. Si el empresario utiliza condiciones generales contrarias o complementarias, por la presente se rechaza su validez; solo pasarán a formar parte del contrato si las hemos aceptado expresamente.

Celebración del contrato

Al hacer clic en el botón de pedido, usted realiza un pedido vinculante (oferta) de los artículos que se encuentran en el carrito. El contrato se celebra con el envío de la confirmación del pedido o, a más tardar, con la entrega de la mercancía pedida.

Precios

En las entregas dentro de la UE, todos nuestros precios incluyen el IVA legal del 19 %.

En las entregas a Suiza u otros países no pertenecientes a la UE no se aplica el IVA y solo cobramos los precios netos. En ese caso, la mercancía se grava a su recepción por UPS conforme a la normativa fiscal y aduanera del país de destino. Los posibles recargos legales de su país de destino serán facturados por la aduana tras la entrega y pueden consultarse más abajo, en la selección de países, en ″Recargos por impuestos y aduanas″.

Suministramos a precios netos a los clientes empresariales de fuera de Alemania con número de IVA intracomunitario, también dentro de la UE, conforme a las normas de inversión del sujeto pasivo.

Condiciones de entrega

En colaboración con nuestros socios de envío UPS/FedEx/DPD, enviamos nuestros productos a todo el mundo.

Los pedidos realizados antes de las 14:00 h de un día laborable se procesan y envían el mismo día. El plazo de entrega es de 1 a 5 días laborables. Los envíos se entregan en días laborables entre las 9:00 y las 17:00 h.

Los gastos de envío dependen del país de destino y pueden consultarse en el carrito o en el proceso de pago tras introducir la dirección de entrega.

Derecho legal de desistimiento (dentro de Alemania)

A continuación encontrará la información legalmente requerida sobre las condiciones y las consecuencias del derecho de desistimiento.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Nain Trading GmbH, Brook 7, 20457 Hamburg, info@naintrading.com, teléfono: 004940326634) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Nosotros asumiremos el coste de la devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

  • Contratos de suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una selección o especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente personalizados según las necesidades del consumidor.

Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)– A la atención de Nain Trading GmbH, Brook 7, 20457 Hamburg, info@naintrading.com

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de/desistimos de (*) mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/de prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el (*)/recibido el (*)

– Nombre del consumidor o de los consumidores

– Domicilio del consumidor o de los consumidores

– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Garantía

Por supuesto, ofrecemos garantía en todos nuestros productos. La garantía es válida durante 1 año desde la recepción del producto. Si el cliente hace uso de la garantía y se comprueba que el defecto se debe a influencias externas, es posible que el cliente deba asumir los costes de reparación, ya que la garantía no cubre este tipo de daños. Nuestro personal decide si el daño se debe a defectos de fabricación o a influencias externas tras la entrega al cliente. En caso de garantía, los gastos de transporte corren a cargo de Nain Trading.

Pago

Nain Trading utiliza el estándar de seguridad SSL (Secure Socket Layer) para la transmisión de datos durante el proceso de pedido. De este modo, sus datos, especialmente los datos personales, están protegidos frente al acceso de terceros. Los bancos también utilizan este procedimiento y garantizan así su seguridad.

En Nain Trading puede elegir entre las siguientes formas de pago:

– Pago por adelantado / transferencia bancaria

Si elige el pago por adelantado, le indicaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido y entregaremos la mercancía una vez recibido el pago.

– PayPal

Usted paga el importe de la factura a través del proveedor en línea PayPal. Debe estar registrado allí o registrarse primero, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago a nuestro favor. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

– Pago con tarjeta

Nain Trading acepta tarjetas de crédito VISA, Verified by VISA, MasterCard, MasterCard SecureCode y American Express. Durante el proceso de pedido, usted introduce los datos de su tarjeta de crédito. Estos son registrados por nuestro proveedor de servicios Wirecard AG y solo se transmiten a las compañías de tarjetas de crédito directamente implicadas en el proceso de pago.
Nain Trading nunca almacena los datos de su tarjeta de crédito. Todos los datos de su pedido se transmiten exclusivamente con cifrado SSL.

Empresas dentro de la UE

Suministramos a precios netos a los clientes empresariales de fuera de Alemania con número de IVA intracomunitario, también dentro de la UE, conforme a las normas de inversión del sujeto pasivo. Para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico (info@naintrading.com) o por teléfono.

Packstation (taquillas de paquetes)

No realizamos entregas en Packstations (taquillas de paquetes).

Daños durante el transporte

Los daños visibles en la mercancía deben comunicarse directamente a UPS/FedEx/DPD/DHL en el momento de la recepción. Los daños ocultos deben comunicarse a UPS/FedEx/DPD/DHL inmediatamente después de su descubrimiento.

Reserva de dominio

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago completo.

Almacenamiento del texto del contrato

Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras condiciones generales por correo electrónico. También puede consultar las condiciones generales en cualquier momento en esta página. Puede consultar sus pedidos anteriores en el área de clientes.

Resolución de litigios en línea

Resolución de litigios en línea conforme al art. 14, apdo. 1 del Reglamento RLL: la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL), que encontrará en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.